Wer kennt das nicht? Man ruft eine Firma an dun dann kommt das sie f\u00fcr die meisten Gesch\u00e4ftsf\u00e4lle auf ihrer Webseite bequem gel\u00f6st werden kann. Nach gef\u00fchlten f\u00fcnf Minuten kommt f\u00fcr Deutsch r\u00fccken sie 1, f\u00fcr Franz\u00f6sisch die 2, Italienisch die 3 und Englisch die 4. Dan freut man sich wenn man die eins gedr\u00fcckt hat kommt die n\u00e4chste Abfrage Marathon ob man bestehender Kunde ist. Aber jetzt muss es doch klappen voller Elen bildet man den Satz den wir gleich sprechen werden. Und wieder die n\u00e4chste Auswahl von zahlreichen M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n
Nur f\u00fcr die Menschen die anstelle des Kundendienstes Musik am Telefon h\u00f6ren wollen. Das kann doch nicht sein! Da ert\u00f6nt eine nette Stimme das alle unsere Leitungen besetzt sind, wir bitten Sie um etwas Geduld. Dann kommt wieder 2 Minuten Musik, die n\u00e4chste ansage, das Ich das Anliegen auch per Mail ihnen mitteilen kann.<\/p>\n
Soll ich jetzt aufh\u00e4ngen? Nein habe Zeit. Dann kommt wieder eine gef\u00fchlte Ewigkeit Musik, dann ist die Musik abrupt fertig. Da freut ich mich das der Kundendienst f\u00fcr einem Zeit haben wird. Zu fr\u00fch gefreut es kommt wieder der Hinweis auf die Webseite oder man k\u00f6nne eine Mail senden. Jetzt dachte ich, jetzt werde ich aus der Leitung gekiekt.<\/p>\n
Nicht alle menschen sin so ausdauernd beim Anruf zum Kundendienst wie ich. Also dann h\u00f6rte ich wieder eine Runde Musik bis es knatterte und eine Reale Menschliche Stimme ist am Telefon. So konnte ich nach einer gef\u00fchlten Ewigkeit \u00a0mein anliegen platzieren.<\/p>\n
Hier merkt man das der Kunde nicht K\u00f6nig ist, Firmen mit so einer Gesch\u00e4ftspraxis wollen mit Ihren Kunden m\u00f6glichst nichts zu tun haben. Der einzelne Mitarbeiter wird sicher sein M\u00f6glichstes tun um den k\u00fcnden zufrieden zu machen. Die Mitarbeiter k\u00f6nnen aber nur soweit gehen wie sie Zeit und Resursen zur Verf\u00fcgung gestellt bekommen, der Chef immer am Nacken.<\/p>\n
So sind auch die nichtssagenden Antwort Mails zu erkl\u00e4ren. Mails die garnicht oder ungen\u00fcgend auf den Fall eingehen. Standartschreiben werden sehr oft genommen, das spart eben Arbeitszeit. Ich rege mich in diesen Situationen furchtbar auf, da ich mich nicht ernst genommen f\u00fchle.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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